OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 5 2,33%
DENÚNCIAS 87 40,47%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,93%
DÚVIDAS 18 8,37%
ELOGIOS 5 2,33%
RECLAMAÇÕES 50 23,26%
SERVIÇOS 22 10,23%
SUGESTÕES 4 1,86%
URGÊNCIAS 22 10,23%
Quantidade total de manifestações: 215
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
OUTROS 1 0,47%
PRESENCIAL 21 9,77%
WEBSITE 193 89,77%
Quantidade total de manifestações: 215
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Autarquia Municipal de Meio Ambiente de Horizonte 32 14,88%
Controladoria Geral do Município 5 2,33%
Fundo de Previdencia Social de Horizonte 1 0,47%
Fundo Municipal de Saude 1 0,47%
Gabinete do Prefeito 4 1,86%
Procuradoria Geral do Município 7 3,26%
Secretaria de Assistência Social 7 3,26%
Secretaria de Cultura e Turismo 1 0,47%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico 1 0,47%
Secretaria de Direitos Humanos e de Igualdade Racial 6 2,79%
Secretaria de Educação 9 4,19%
Secretaria de Esporte e Lazer 2 0,93%
Secretaria de Finanças 32 14,88%
Secretaria de Infraestrutura 21 9,77%
Secretaria de Meio Ambiente, Recursos Hidricos e Agropecuaria 1 0,47%
Secretaria de Planejamento e Administração 9 4,19%
Secretaria de Saúde 45 20,93%
Secretaria de Segurança, Cidadania, Trânsito e Transporte 16 7,44%
Secretaria de Urbanismo e Agropecuária 15 6,98%
Quantidade total de manifestações: 215
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2025 6 2,79%
2026 209 97,21%
Quantidade total de manifestações: 215
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 15 7,18%
FEVEREIRO/2026 6 2,87%
MARÇO/2026 24 11,48%
ABRIL/2026 25 11,96%
MAIO/2026 39 18,66%
JUNHO/2026 24 11,48%
JULHO/2026 35 16,75%
AGOSTO/2026 31 14,83%
SETEMBRO/2026 10 4,78%
Quantidade total de manifestações: 209

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 67 31,16%
MASCULINO 54 25,12%
Quantidade total de manifestações: 121
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 29 13,49%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0,93%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 27 12,56%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 0,93%
MESTRADO COMPLETO. 3 1,40%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 20 9,30%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 15 6,98%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,47%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 5 2,33%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,47%
Quantidade total de manifestações: 105
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 67
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 40
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 105
Quantidade total de manifestações: 215

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Gerlandio Rocha da Silva

Contatos da Ouvidoria

(85)9.9740-0092

Whatsapp: (85) 9 9740-0092

Email: ouvidoria@horizonte.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av Presidente Castelo Branco, 5100 - Centro, 62.880-000

Horário da Ouvidoria

07:30hrs as 12:00hrs e das 13:30hrs as 17:00hrs

Última manifestação: 03/09/2026 16:36

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