OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 3 1,95%
DENÚNCIAS 52 33,77%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,65%
DÚVIDAS 17 11,04%
ELOGIOS 4 2,60%
RECLAMAÇÕES 40 25,97%
SERVIÇOS 17 11,04%
SUGESTÕES 3 1,95%
URGÊNCIAS 17 11,04%
Quantidade total de manifestações: 154
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
PRESENCIAL 14 9,09%
WEBSITE 140 90,91%
Quantidade total de manifestações: 154
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Autarquia Municipal de Meio Ambiente de Horizonte 26 16,88%
Controladoria Geral do Município 4 2,60%
Fundo de Previdencia Social de Horizonte 1 0,65%
Fundo Municipal de Saude 1 0,65%
Gabinete do Prefeito 4 2,60%
Procuradoria Geral do Município 4 2,60%
Secretaria de Assistência Social 5 3,25%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico 1 0,65%
Secretaria de Direitos Humanos e de Igualdade Racial 3 1,95%
Secretaria de Educação 6 3,90%
Secretaria de Esporte e Lazer 2 1,30%
Secretaria de Finanças 24 15,58%
Secretaria de Infraestrutura 17 11,04%
Secretaria de Meio Ambiente, Recursos Hidricos e Agropecuaria 1 0,65%
Secretaria de Planejamento e Administração 7 4,55%
Secretaria de Saúde 31 20,13%
Secretaria de Segurança, Cidadania, Trânsito e Transporte 9 5,84%
Secretaria de Urbanismo e Agropecuária 8 5,19%
Quantidade total de manifestações: 154
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2025 6 3,90%
2026 148 96,10%
Quantidade total de manifestações: 154
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 15 10,14%
FEVEREIRO/2026 6 4,05%
MARÇO/2026 24 16,22%
ABRIL/2026 25 16,89%
MAIO/2026 39 26,35%
JUNHO/2026 24 16,22%
JULHO/2026 15 10,14%
Quantidade total de manifestações: 148

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 49 31,82%
MASCULINO 41 26,62%
Quantidade total de manifestações: 90
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 25 16,23%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 1,30%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 22 14,29%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 1,30%
MESTRADO COMPLETO. 3 1,95%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 14 9,09%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 8 5,19%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,65%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 3 1,95%
Quantidade total de manifestações: 80
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 51
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 29
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 71
Quantidade total de manifestações: 154

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Gerlandio Rocha da Silva

Contatos da Ouvidoria

(85)9.9740-0092

Whatsapp: (85) 9 9740-0092

Email: ouvidoria@horizonte.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av Presidente Castelo Branco, 5100 - Centro, 62.880-000

Horário da Ouvidoria

07:30hrs as 12:00hrs e das 13:30hrs as 17:00hrs

Última manifestação: 20/07/2026 12:45

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